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ISO/IEC20000-1：2011 新版标准明确提出了“定义范围”这一新的要求。这为组织明确其认证范围提
出了更加具体的要求和参考。
组织IT服务管理体系（ISO/IEC 20000）认证范围的选取，取决于组织的管理需求和业务需要，同时，
认证范围界定的完整、合理与否，也直接关系到认证结果的可程度。
ISO20000认证范围规定了认证的内容和界限，明确了审核拟覆盖的对象。ISO20000认证范围应使用一些
参数来定义认证范围。参数将确保ISO20000认证范围准确明了，包括什么和不包括什么。
通过建立优化、透明的管理流程和权责的定义，监控管理流程、进行绩效评价；降低IT运营的
管理成本和风险；
- 易于整合服务管理流程和其它管理系统，如：息管理体系 ISMS 、质量管理体系ISO9000
等；
- 将现有管理体系和业务流程整合，规范IT部门服务水平，规范工作流程，降低由人员变动导致
的风险；
- 提高IT部门相关员工的专业素质，提高员工的服务能力和工作效率；
- IT部门整体运作及部门间沟通的能力。
博慧达企业管理咨询(香港分公司)凭借着可靠的质量、低廉的价格和优良的信誉，以客户为本的生产宗旨， 用多样化的产品满足了客户不同层次,不同方面的需求，赢得了广大客户的一致好评。我们可以根据您的需求，为您的产品设计合理，美观的产品包装。真诚希望与各界新老朋友建立长期稳定、可靠的业务关系。您的需求就是我们的发展，让您满意是我们不懈的求，我们将以贴心的服务，更可靠的质量来回报您的支持，赢得您的信赖,欢迎来电垂询。深入细节，建立了质量管理体系，通过“自检、互检、专检”层层把关。从而在产品质量上得到了严格的保障!
